Consells de seguretat

Codis secrets

Podràs operar amb Banco Mediolanum amb total seguretat i discreció utilitzant únicament:

• El codi usuari: és necessari per identificar-te i te’l sol·licitaran cada vegada que operis a través de Servei de Banca Telefònica, internet i el contestador automàtic.
• El primer codi secret: amb el primer codi secret de Banco Mediolanum pots consultar tota la informació sobre la teva situació econòmica i patrimonial. A més a més, el pots canviar des del tu perfil, ja sigui en la versió web o en la versió app.
• El segon codi secret: amb el segon codi secret pots efectuar qualsevol operació bancària i borsària a través del Servei de Banca Telefònica (transferències, domiciliacions…). Sempre es demanaran únicament 2 posicions del teu segon codi secret, mai el codi complet.
• OTP: Codi d’accés per realitzar qualsevol tipus d’operació, transacció o de consulta/modificació de les dades personals, mitjançant el qual, ocasionalment, en el web caldrà utilitzar el codi OTP per accedir a les teves posicions en l’entitat. Aquest OTP, que podrà substituir el "segon codi secret" i s’envia al teu telèfon mòbil que tinguem, haurà d’estar el més actualitzat possible.

Et recordem algunes senzilles regles que hauràs de seguir atentament quan utilitzis els teus codis:

• Protegeix amb cura els teus codis secrets, que són estrictament personals, i evita que terceres persones hi tinguin accés.
• No escriguis els teus codis secrets de forma evident en documents que es puguin perdre o ser-te sostrets.
• No desis els teus codis secrets en el teu ordinador personal, smartphone o tableta en fitxers sense encriptar.
• Quan operis per telèfon amb Banco Mediolanum, comunica, a més a més del codi client, només les dues xifres que et demanin de cada codi secret.
• Sigues discret amb els teus codis.
• Mai no donis els teus codis secrets complets, ni tan sols en cas d’eventuals sol·licituds telefòniques per part de terceres persones. Cap treballador, col·laborador o FamilyBanker® de Banco Mediolanum et sol·licitarà mai els codis secrets complets.
• Únicament necessitaràs escriure els teus codis secrets de manera completa, el teu primer codi secret, quan vulguis consultar les teves posicions a través del nostre web www.bmedonline.es.
• Canvia els teus codis de tant en tant.

Sempre que ho vulguis, podràs canviar els teus codis secrets de manera confidencial i gratuïta:

• A través de la nostra pàgina web, a la secció "Les teves dades”.
• A través d’un operador o del servei de resposta automàtica del nostre Servei de Banca Telefònica: trucant al número gratuït 900 800 108 des d’Espanya i al número 0034 93 445 32 50 des de l’estranger.

Et recomanem canviar periòdicament els teus codis de seguretat, almenys cada 6 mesos i cada vegada que tinguis el més mínim dubte que algú hagi pogut tenir-ne coneixement fraudulentament.